手機雖然說給我們的日常生活帶來了很多便利的地方，但是也存在一些弊端，針對不同的人群有不同款式的手機，一般老年人可能不會用太多的功能，很多老年人會選擇用老年機，很大一方面原因是減少扣費，可是近日有一名老先生受到短信說訂購了什么業(yè)務(wù)，扣費成功，可是老人并沒有訂購什么業(yè)務(wù)，到底是怎么回事呢？

1、被訂購游戲遭扣費

張老先生作為中國移動的用戶，突然莫名收到4條業(yè)務(wù)訂購成功短信，之后話費被扣去95元。沒任何操作就被扣錢，讓老先生很不解。雖家人事后聯(lián)系客服將這些業(yè)務(wù)取消并退款，但第二天又收到兩條訂購某業(yè)務(wù)的短信并被扣去40元。家屬再次聯(lián)系客服卻被告知退費只能操作一次。中國移動客服向北京晨報記者表示，張老先生的通信服務(wù)無異常，訂購業(yè)務(wù)與后臺無關(guān)，如果不是機主本人操作，可能是手機病毒。但張老先生的家屬否認(rèn)這一說法。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有多名用戶發(fā)出類似吐槽，有些來自咪咕游戲平臺的扣費短信甚至發(fā)生在半夜手機無人操作時。

莫名增值業(yè)務(wù)被扣資費95元

張老先生今年78歲，雖然有手機，但平時不常用，也就是接打子女們的電話，偶爾上微信與老朋友聯(lián)系。4月9日晚上7點多，“中國移動”發(fā)來短信稱，張老先生已經(jīng)成功訂購“咪咕中南悅聽會”業(yè)務(wù)，每月15元。不一會兒，又一條短信稱他點播了中移互聯(lián)網(wǎng)公司提供的“夢想三國之永恒之神鉆石大禮包”業(yè)務(wù)，支付話費20元。此后，從當(dāng)晚到次日，張老先生又“被訂購”了另外幾款游戲業(yè)務(wù)，總共被扣費95元。

張老先生對手機業(yè)務(wù)不熟，以為是女婿辦手機卡時預(yù)定的業(yè)務(wù)，于是告訴其別亂花錢。可女婿李先生接過短信一看就生氣了，“扣資費都是中國移動咪咕游戲的增值業(yè)務(wù)，我根本沒辦過，剛充值100元，差點就被扣完了?！?

再次被訂購申請退款被拒絕

4月12日，李先生撥打了中國移動客服，反映了情況并追問業(yè)務(wù)辦理的原因，“他們和我說，可能是老人無意中點了什么網(wǎng)頁。但實際上根本不可能，因為我們之前反復(fù)提醒過老人別亂點鏈接，再說他畢竟歲數(shù)大了，根本不會像年輕人那樣每天拿著手機玩?！庇捎诳头芸鞄椭肆丝?，李先生的氣也就消了。

但讓李先生沒想到的是，退款的第二天，老人在沒操作手機的情況下又“被辦理”了“咪咕汽車超人悅讀會”和“超級熊跳躍復(fù)活道具”業(yè)務(wù)，一下子被扣款40元。這一次，中國移動客服人員告訴李先生，退款申請只能有一次，所以4月13日的扣款不能退還。

2、選購適合老人的手機

市面上的手機種類很多，但不是所有的手機都適合老人使用的，因此老人在選購手機時要遵循以下6個原則。

1、操作簡單

老年人不需要功能太復(fù)雜的手機，最好都是一些常用的功能，最重要的就是操作一定要簡單。這樣即便不用教，老人也能輕松上手。

2、手機要符合四個“大”

老人的手機一定要大，這個大就要分很多種了。

(1)、聲音大

年紀(jì)大了，聽力退化也是正常的。所以老人手機自然要聲音大，這就包括通話聲音和來電鈴聲。

(2)、屏幕大

字體大了，自然屏幕就得大。而相比翻頁來說，屏幕大的手機能讓老人更直觀地看到想看的信息。

(3)、字體大

字體大是老年人手機中的一個最突出的特征。試想如果老人還需要戴著眼睛看手機，那得多不方便啊。所以選老人手機，一定要選字體大的。

(4)、鍵盤大

手機那肯定是要用到鍵盤的，而對于手指不太靈活的老人，鍵盤大是選手機的關(guān)鍵因素之一。所以老人手機的鍵盤每個阿拉伯?dāng)?shù)字最好達(dá)到1.5平方厘米以上。

3、正規(guī)品牌

現(xiàn)在市面上的老人手機很多，價格也都是比較低廉。但是老人做事都會講究方便，所以選老人手機時一定要選擇正規(guī)的品牌，擁有全國聯(lián)保，方便售后。

4、待機時間長

老人其實手機用的并不多，平時也就打打電話、發(fā)個短信，所以用電量并不大，而對于每天充電的手機，老人是反感的，所以老人手機一定要待機長，避免頻繁充電。

5、功能實用

老人手機功能雖不多，但是有幾項功能是不可缺少的。收音機、手電筒、照相機、一鍵求救、計算器、備忘錄等等。而對于有認(rèn)字障礙的老人則可以配上語音功能。

6、座充充電

我們使用的一般手機的充電器對老人來說是不方便的。老人更傾向于座充充電。因為座充不需要拆卸電池，直接將手機放在單獨的專用充電器上充電裝置，非常簡單實用，隨用隨沖，而且能更好的延長保護(hù)手機電池的使用壽命。