現(xiàn)在已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代，因此現(xiàn)在人們出行旅游大多都喜歡直接通過網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)訂好房間，以免到了目的地出現(xiàn)沒有客房的尷尬情況，提前做到有備無患嘛，但是很多訂房網(wǎng)站都有相關(guān)的退房的規(guī)定，這次寧波慈溪的余先生在網(wǎng)上訂房就遇到了退房的問題，商家竟然需要提供死亡證明才能退房，你覺得合不合理呢？

1、退房需要死亡證明

現(xiàn)在出去旅游最重要的一件事情就是預(yù)訂酒店，通過攜程、去哪兒等平臺能預(yù)訂到不錯的酒店，并且折扣力度也很大。不知道大家有沒有遇到過，預(yù)訂的酒店因為特殊原因沒有入住，退房是否遇到過問題呢?寧波慈溪的余先生幫朋友預(yù)訂的四間房，但是因為家里發(fā)生變故，不能去入住，申請退房被拒，平臺要求他出示死亡證明，讓人有些匪夷所思面，但是卻是很合理的。

大家知道如果您是直接前往該酒店現(xiàn)實訂房的話，酒店會默認幫您簽訂一份訂房協(xié)議的，您仔細閱讀后登記、簽名確認可以。如果是網(wǎng)上訂房的話，實際上訂房的過程就是在簽協(xié)議，因為網(wǎng)絡(luò)上進行訂房會有提出各種情況說明，需要您同意和確認才可以訂房，一旦您同意確認了即是算您簽訂了訂房協(xié)議，無需再簽紙質(zhì)版的協(xié)議了。

既然是協(xié)議地話，那么雙方肯定要遵守地，不遵守是要副違約金的。

下面我們看一下寧波慈溪的余先生遇到地事情。余先生在去哪兒網(wǎng)在杭州灣大酒店預(yù)訂了6月14日的房間，一共訂了4間，價格是676元一間，總的就2700多塊錢。后因家庭變故無法入住，此時余先生申請退房，酒店表示退房可以，但是要余先生提供老人地死亡證明，并且給予全額退款。

這個要求當(dāng)然合理，眾所周知，余先生因為個人原因無法入住，此時余先生退房是要付違約金地，但是酒店考慮到余先生家庭變故，情有可原，基于人倫和同情，給予余先生全額退款，但是要求余先生提供證明，這個要求是非常正當(dāng)?shù)?，不然你一個理由，證明都不提供，酒店就給你全額退房，你真以為酒店是傻子嗎？

但是問題又來了，酒店只同意給余先生退一間房（全款），其他地房間，余先生如果要退，但是要扣全款，這樣地要求合理嗎？

小編覺得肯定不合理。因為就是是鐵老大，坐不上火車，火車票也會是給退地，更別說你酒店了。你酒店扣全款，肯定不符合常理。

因為如果違法協(xié)議約無法入住，屬于違約行為，無法要求酒店返還定金。酒店要求扣除全款地理由肯定站不住腳地。

2、網(wǎng)上訂房注意事項

工商部門提醒消費者：一要查清信息，網(wǎng)上預(yù)訂酒店時，僅僅依靠訂購網(wǎng)站提供的酒店信息可能并不全面，要避免被不真實、不全面的信息誤導(dǎo)；二要及時確認，即使預(yù)訂成功也應(yīng)與酒店進行確認，避免出現(xiàn)預(yù)定遺漏的情況；三要合理維權(quán)，對網(wǎng)站的宣傳頁面和訂單信息要進行截圖，以防店家臨時漲價，一旦消費過程中出現(xiàn)糾紛，要保留好證據(jù)及時向有關(guān)部門投訴。

3、如何網(wǎng)上訂房退房

1、首先通過百度搜索如家快捷酒店官網(wǎng)或其他訂房官網(wǎng)。

2、點擊并登陸，進入首頁。在官方網(wǎng)站主頁的右上角有登陸和注冊按鈕，如果您已注冊賬號，可用已經(jīng)注冊的賬號和密碼登陸，如未注冊用戶，可點擊注冊按鈕進行注冊。

3、在這里小編不在單獨介紹如何注冊賬號了。點擊官網(wǎng)主頁上的登陸按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到登陸界面。

4、輸入準(zhǔn)確的賬號，密碼，驗證碼登陸主界面，如果忘記密碼，需點擊旁邊的忘記密碼按鈕找回密碼。

5、輸入賬號密碼登陸后，官網(wǎng)主界面上會提示輸入入住城市，入住日期，退房日期，關(guān)鍵詞等，在關(guān)鍵詞里可以根據(jù)自己想去的目的地選擇合適的賓館。

6、按要求輸入相應(yīng)的查找消息后，點擊開始查詢按鈕，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果界面。

7、選擇合適的房間及酒店后點擊進入預(yù)定界面。預(yù)定界面上會顯示入住時間，退房時間，房型，房間數(shù)量，金額，預(yù)訂人信息，支付方式等，一般情況下建議選擇前臺支付，因為這樣即便出現(xiàn)臨時變故，也不需要承擔(dān)金錢上的損失。

8、預(yù)訂信息審核沒有問題后，點擊下方的提交訂單，之后彈出酒店的訂單確認界面，確認無誤后點擊確定。

9、之后網(wǎng)站會彈出訂單提交成功界面，而關(guān)聯(lián)的手機也會收到后端平臺發(fā)送的訂單成功短信。

10、注意事項：網(wǎng)上預(yù)定建議選擇前臺支付模式，不建議直接在網(wǎng)上匯款。

隨著人們生活水平的逐步提高，很多人都是喜歡在節(jié)假日時間約上三五好友或者一家人一起外出旅游，這就涉及到了網(wǎng)上預(yù)訂酒店的問題，本新聞中既然是遇到了生死的大問題，覺得平臺處理的也算合理，因為提前就有告知取消是要扣全款的，這樣處理也算無可厚非。