中國(guó)的醫(yī)療資源比較緊張,許多大型的醫(yī)院看病總是各種排隊(duì),這不僅滋生了大批的號(hào)販子,也給醫(yī)托有機(jī)可乘。近日某媒體記者以應(yīng)聘的方式前往了東方起點(diǎn)公司臥底,對(duì)這個(gè)行業(yè)做了一定的了解,并予以曝光,讓大家不要上當(dāng),該招員工直言:太善良的不要。
東方起點(diǎn)公司員工假冒慈善機(jī)構(gòu)人員和醫(yī)生,將患者引向三家指定醫(yī)院;每拉來(lái)一人住院可獲千元提成
話務(wù)員打開(kāi)成都西南腦科醫(yī)院咨詢系統(tǒng)準(zhǔn)備打電話,一旁為“數(shù)據(jù)篩查話術(shù)流程”的材料。話務(wù)員打開(kāi)成都西南腦科醫(yī)院咨詢系統(tǒng)準(zhǔn)備打電話,一旁為“數(shù)據(jù)篩查話術(shù)流程”的材料。
8月29日,云南人艾華(化名)帶著患腦癱的大兒子來(lái)到北京國(guó)康醫(yī)院,由于聯(lián)系不上“文醫(yī)生”,擔(dān)心受騙的他在醫(yī)院門(mén)口徘徊。A10-A11版攝影/新京報(bào)記者 大路
8月29日下午,云南人艾華帶著患腦癱的大兒子從老家來(lái)到北京國(guó)康醫(yī)院,因找不到此前聯(lián)系他們的文醫(yī)生,擔(dān)心被騙而不敢進(jìn)入醫(yī)院。
實(shí)際上,讓艾華來(lái)北京國(guó)康醫(yī)院的并不是該院醫(yī)生,所謂的“文醫(yī)生”只是一名假冒醫(yī)生身份的話務(wù)員。這背后,是一個(gè)名為北京東方起點(diǎn)醫(yī)療投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“東方起點(diǎn)公司”)的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托公司”在暗中操作。
東方起點(diǎn)公司利用連環(huán)話術(shù),假冒慈善機(jī)構(gòu)人員和醫(yī)生身份,騙取全國(guó)各地的腦癱病患者前往與其合作的指定醫(yī)院就診,每成功拉到一人前去住院,公司員工可獲得1000元提成。
今年8月,新京報(bào)記者以應(yīng)聘為名臥底該公司發(fā)現(xiàn),該公司有3個(gè)部門(mén)各自負(fù)責(zé)為一家醫(yī)院尋找患者資源,這3家醫(yī)院分別是北京國(guó)康醫(yī)院、北京京軍醫(yī)院和成都西南腦科醫(yī)院。
從聯(lián)系患者到讓患者住院,經(jīng)過(guò)了多名公司人員設(shè)下的連環(huán)局。有人假冒慈善機(jī)構(gòu)人員套取患者資料、有人假冒醫(yī)生為患者隔空斷癥,最終將患者引向上述3家醫(yī)院。
東方起點(diǎn)公司的辦公地點(diǎn)位于豐臺(tái)區(qū)豐北路冠京大廈5樓。沿走廊兩側(cè)分布的十多間辦公室大多房門(mén)緊閉,但還是能清晰聽(tīng)到各個(gè)辦公室所傳出打電話的聲音。
8月24日上午,在一間門(mén)上掛著“成都回訪一部”牌子的辦公室內(nèi),7名員工正在工位上不斷講著電話,話題均圍繞“腦癱”展開(kāi)。
他們工位上的電腦都打開(kāi)著一個(gè)窗口,上面有病人的相關(guān)信息和病史。他們一邊打電話,還一邊翻看桌上的一本文字材料,抬頭寫(xiě)著“西南腦科醫(yī)院話術(shù)”。
部門(mén)主管于飛說(shuō),他們所接觸的對(duì)象都是腦癱患者,主要工作是通過(guò)打電話一步步將患者引入公司指定的醫(yī)院就診,“也就是成都西南腦科醫(yī)院”。
7名員工每人都有明確的“身份”和分工。
24歲的趙軍和一名剛?cè)肼毜呐⒁龅氖亲钋岸说墓ぷ?,即打電話?duì)患者進(jìn)行篩查,以準(zhǔn)確掌握患者基本情況。
接下來(lái)輪到坐在趙軍身后的胡兵“表演”。他自稱是“成都西南腦科醫(yī)院的彭醫(yī)生”,隔空跟患者斷癥,提供醫(yī)療咨詢服務(wù)和分析病情。一同假冒醫(yī)生的還有另外兩人。
最后由主管于飛等人出面,假扮北京專家組的成員將患者約到指定醫(yī)院就診。
24日上午10時(shí),趙軍開(kāi)始打電話,和話術(shù)資料上寫(xiě)的一樣,他開(kāi)場(chǎng)白自稱“四川省腦病救助基金”的工作人員。
“您好,我是四川省腦病救助基金的工作人員,現(xiàn)在國(guó)家對(duì)腦病患者要做一個(gè)全國(guó)性的普查,請(qǐng)問(wèn)您是叫×××嗎?”隨即,趙軍開(kāi)始一一核對(duì)對(duì)方的身份信息和病情。
在了解完患者病情后,他又謊稱根據(jù)國(guó)家規(guī)定要向患者下發(fā)一份腦病康復(fù)指南和腦病救助基金的救助申請(qǐng)單,套取患者的家庭住址。
在趙軍掛了電話后,輪到胡兵以“彭醫(yī)生”名義向患者斷癥并介紹西南腦科醫(yī)院的治療方式。
24日下午2時(shí),胡兵像往常一樣,用假醫(yī)生的身份撥通趙軍等人篩查后的患者電話。
“您好,我這里是成都西南腦科醫(yī)院,你可以叫我彭醫(yī)生,您家里有一個(gè)腦癱患者是吧……”胡兵根據(jù)話術(shù)上的開(kāi)場(chǎng)白向患者家屬做了自我介紹,并稱患者信息是四川省腦病救助基金所提供。
電話的另一端患者家屬信了胡兵的話。
沒(méi)聊幾句,胡兵向患者家屬說(shuō),“患者之所以用藥效果不明顯,主要是因?yàn)榇竽X有血腦屏障,藥物很難通過(guò)血腦屏障,所以達(dá)不到有效的血藥濃度”。
沒(méi)有任何醫(yī)學(xué)背景的胡兵憑著一本話術(shù)材料,以及一些基本的醫(yī)學(xué)知識(shí),在患者面前瞬間成為一名專業(yè)的腦科醫(yī)生。
8月25日上午,一名員工打開(kāi)患者資源庫(kù),準(zhǔn)備給患者打電話。8月25日上午,一名員工打開(kāi)患者資源庫(kù),準(zhǔn)備給患者打電話。
“之前也在好多醫(yī)院看過(guò),沒(méi)看好,這個(gè)應(yīng)該怎么治療?”電話中,患者家屬急切地向胡兵發(fā)問(wèn)。
胡兵隨即把話題轉(zhuǎn)到介紹西南腦科醫(yī)院的治療方法上來(lái),他一邊看著桌上的話術(shù)材料一邊向患者家屬介紹:“我們醫(yī)院主要用的是機(jī)器人三維立體定向輔助核磁CT精確定位,藥物直接作用在病灶點(diǎn),可以修復(fù)受損的神經(jīng)細(xì)胞?!?
見(jiàn)患者還有疑慮,他又補(bǔ)充說(shuō):“這是從北京引進(jìn)的技術(shù),要是恢復(fù)得好,一周左右能看到效果?!?
通話結(jié)束后,胡兵沖于飛說(shuō)道,他和患者家屬溝通的過(guò)程中,對(duì)方一直在聽(tīng),沒(méi)有提出質(zhì)疑的話,“啥也沒(méi)說(shuō)”。
于飛笑著說(shuō):“那就是要來(lái)了,恭喜你又完成一單?!?
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