近日，平安健康旗下平安家醫(yī)獲得澳大利亞皇家全科醫(yī)師學(xué)院（RACGP）指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)AGPAL頒發(fā)的國際權(quán)威認(rèn)證，標(biāo)志著平安家醫(yī)在服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)到了國際優(yōu)質(zhì)水平，進(jìn)一步鞏固了平安健康在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)踐的重要地位。

此次認(rèn)證由AGPAL首席執(zhí)行官Tina博士親自帶隊(duì)，于2024年12月11日至17日對(duì)平安健康進(jìn)行了為期7天的實(shí)地考察和現(xiàn)場認(rèn)證工作。通過多輪深入訪談和嚴(yán)格的認(rèn)證流程，AGPAL認(rèn)證官對(duì)平安健康家庭醫(yī)生線上線下一體化服務(wù)流程進(jìn)行了系統(tǒng)評(píng)估，并最終形成了《線上健康服務(wù)評(píng)估報(bào)告》。這是AGPAL在中國頒發(fā)的首份健康服務(wù)認(rèn)證證書，不僅為后續(xù)合作提供了科學(xué)依據(jù)，更為中國基層醫(yī)療服務(wù)和家庭醫(yī)生遠(yuǎn)程醫(yī)療實(shí)踐優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

平安健康始終將服務(wù)質(zhì)量和患者安全放在首位，致力于構(gòu)建以質(zhì)量和患者安全為核心的醫(yī)療服務(wù)體系。據(jù)悉，平安健康與澳大利亞皇家全科醫(yī)師學(xué)院（RACGP）指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)AGPAL已在去年達(dá)成戰(zhàn)略合作，旨在全面提升中國基層醫(yī)療服務(wù)和家庭醫(yī)生遠(yuǎn)程醫(yī)療實(shí)踐的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。雙方聚焦服務(wù)認(rèn)證體系建設(shè)、患者參與、實(shí)踐質(zhì)量改進(jìn)及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)發(fā)展等核心領(lǐng)域，致力于縮小醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量差距，為患者提供與國際接軌的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

認(rèn)證報(bào)告指出，平安健康通過結(jié)合循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐和數(shù)字化工具，優(yōu)化了遠(yuǎn)程醫(yī)療和家庭醫(yī)生服務(wù)流程，確保了服務(wù)的一致性、可靠性和高標(biāo)準(zhǔn)安全性。同時(shí)，公司還擁有透明化的數(shù)字健康平臺(tái)，簡化了評(píng)估流程，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測。在此基礎(chǔ)上，AGPAL認(rèn)證官建議組建專職的認(rèn)證官團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，并承諾為此提供系統(tǒng)化培訓(xùn)和資源支持。

平安健康堅(jiān)持以患者為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)與提升治療效果。通過引入患者報(bào)告的體驗(yàn)指標(biāo)（PREMs）和結(jié)果指標(biāo)（PROMs），系統(tǒng)化收集患者反饋，挖掘可操作性洞察，從而改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者滿意度與治療成效。同時(shí)，公司還積極鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療服務(wù)設(shè)計(jì)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的透明化和問責(zé)制，進(jìn)一步贏得患者信任。

在創(chuàng)新領(lǐng)域，平安健康強(qiáng)調(diào)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的重要性，不斷完善服務(wù)模式，與國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)標(biāo)。高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是公司實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)的重要基石。平安健康加大培訓(xùn)項(xiàng)目投資，重點(diǎn)培養(yǎng)以人為本的護(hù)理理念和跨學(xué)科協(xié)作能力，致力于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)文化變革，激勵(lì)員工不斷邁向卓越。

平安健康董事長兼CEO李斗表示，作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)的旗艦組成部分，公司正通過數(shù)字化創(chuàng)新與傳統(tǒng)醫(yī)療實(shí)踐的深度融合，持續(xù)賦能患者、醫(yī)生和社區(qū)，為大醫(yī)療健康生態(tài)注入更多活力。未來，雙方將攜手共建國際化的金標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療體系，堅(jiān)定圍繞“健康中國2030”戰(zhàn)略，不懈為國民健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為全球基層醫(yī)療服務(wù)和家醫(yī)遠(yuǎn)程醫(yī)療實(shí)踐的卓越發(fā)展開創(chuàng)全新時(shí)代。