衡陽(yáng)北大泌尿醫(yī)院：改善男科醫(yī)療服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約更快捷。衡陽(yáng)北大泌尿男科醫(yī)院（衡陽(yáng)男科醫(yī)院）推行預(yù)約首診制，支持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，提前安排到院直接就診的流程，合理利用醫(yī)院有效資源，免去等待時(shí)間。對(duì)于緊急到院患者或無(wú)力繳費(fèi)者，應(yīng)該先進(jìn)行診療不能以任何理由拒絕。加強(qiáng)信息化建設(shè)，將“掌上醫(yī)院”推行出去多重預(yù)約方式，惠及廣大男性朋友。

衡陽(yáng)北大泌尿男科醫(yī)院一直以來(lái)將患者擺在第 一 位，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。以“以病人為中心，改善醫(yī)療服務(wù)”為主題，安排了改善醫(yī)療服務(wù)的13個(gè)項(xiàng)目，從改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量等多個(gè)方面提出了具體的目標(biāo)要求和完成時(shí)限，該實(shí)施方案的落實(shí)將進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為，提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)患者明白就醫(yī)

根據(jù)《實(shí)施方案》，衡陽(yáng)北大泌尿醫(yī)院男科將大力推行臨床路徑，不斷擴(kuò)大臨床路徑管理覆蓋面，細(xì)化各病種臨床路徑，按需制定分路徑完善表單，優(yōu)化診療流程。加強(qiáng)對(duì)臨床路徑管理病種質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理，提高診療行為透明度，實(shí)現(xiàn)患者明明白白就診。

規(guī)范臨床治療藥物藥品的應(yīng)用對(duì)于社會(huì)普遍關(guān)注的藥物的臨床應(yīng)用，《實(shí)施方案》也做了明確規(guī)定。衡陽(yáng)北大泌尿醫(yī)院男科將運(yùn)用處方負(fù)面清單管理、處方點(diǎn)評(píng)、信息化實(shí)時(shí)監(jiān)控等手段控制藥物不合理應(yīng)用。規(guī)范各類藥物、輔助用藥的臨床應(yīng)用，加強(qiáng)臨床使用干預(yù)，推行個(gè)體化用藥，降低患者用藥損害。

多措并舉提升服務(wù)水平

衡陽(yáng)北大泌尿醫(yī)院男科將加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)與管理，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，創(chuàng)建無(wú)陪伴醫(yī)院和示范病房。設(shè)立住院服務(wù)中心，為行動(dòng)不便的住院患者提供陪檢等服務(wù)。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷等。

衡陽(yáng)北大泌尿男科醫(yī)院還將繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面；責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。北大泌尿還將逐步增加用于預(yù)約的門診號(hào)源，實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，方便患者預(yù)約。全面推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。