醫(yī)學上有句名言，"有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。"醫(yī)護人員對患者的治療不僅僅是醫(yī)療技術上的救治，更多的是給予人文關懷。為了貫徹落實醫(yī)院“改善醫(yī)療服務行動計劃”，提升患者滿意度，成都九龍醫(yī)院護理部近日舉辦了“護士人文素養(yǎng)提升課程”培訓。

遇見護理，遇見人文

護理工作中，人文精神體現(xiàn)在每位護理人對患者的關懷中。護理人文關懷的本質是對人的關注，對人生命的珍視，對人精神世界的述求，對人長遠發(fā)展的關懷。

面對疾病煩惱，患者就像是在黑暗中行走的人，陌生的環(huán)境，讓他們充滿了無助與不安。而我們就如同光明的使者，給他們戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，讓他們不再焦慮與彷徨。作為成都九龍醫(yī)院一名護士，我們每天面對的是一個個鮮活的生命，除了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和精湛的操作技能，更多的應該是換位思考，讀懂患者的弦外之音。

人文護理讓服務更有“溫度”

在服務患者之時，作為醫(yī)者要仔細思考：我的所作所為是否會對病人的生命造成無意中的傷害?我的言語是否會對我的病人生命受到傷害?我應該如何去減少這些傷害或者把這些傷害降到最低限度?

要嚴格遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章制度和診療技術規(guī)范，不放棄希望，用愛心、耐心、細心、真心去幫助一顆顆絕望的心。

要樹立白衣天使可信任、受尊重的形象;加強護理人員的技術能力、服務能力，為患者提供最優(yōu)質的技術服務;做到工作細心、宣教耐心、服務暖心、患者安心、家屬放心;全院護理團隊互相取長補短，精誠協(xié)作，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務質量、完善就醫(yī)流程、改善就醫(yī)環(huán)境，改善患者的就醫(yī)體驗，為患者提供更貼心、更周到的服務。

隨著時代發(fā)展，“以患者為中心”的理念讓護理工作充滿了越來越多的“人文關懷”，面對機遇與挑戰(zhàn)，未來成都九龍醫(yī)院將加強護理業(yè)務培訓，健全完善護理管理制度，拓展護理服務領域，探索陪護制度，全面開展便民、惠民護理服務，滿足百姓多樣化、多層次的健康需求。